Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

+7 499 938-49-42

Москва

+7 812 425-61-37

Санкт-Петербург

+7 800 350-29-87

по России

Госуслуги техподдержка

онлайн сервис Госуслуги

Как работает на сайте «Госуслуги» техподдержка, а также  функциональные особенности системы и правила обращения в эту службу рассмотрим поподробнее.

Следует сказать, что сервис и специалисты, способные помочь с решением проблем, связанных с техническими неисправностями государственного сайта предоставления услуг населению работают без выходных. Услуги предоставляются круглосуточно в будни и в праздники. Именно поэтому в отличие от МФЦ граждане могут подать заявки и заказать выписки и справки на этом портале в любое удобное время.

Также следует отметить, что все консультации производятся бесплатно, то есть специалисты не имею права требовать оплаты своих услуг у клиента.

Способы связи с техподдержкой «Госулуг»

Консультация юриста бесплатно

Способы связи с техподдержкой «Госуслуг» следующие:

  1. Общение со специалистом в телефонном режиме. Номер для связи указан на каждой страничке портала. Следует сказать, что, кроме стандартного набора через систему звонков 8-800, пользователям доступен короткий номер техподдержки 115 для разговоров по мобильной связи. Звонки любого формата в пределах страны не тарифицируются. При обращении в техподдержку из-за границы связь с операторами-консультантами ведется по номеру с кодом Москвы, а, следовательно, оплачивается как звонок на стационарный телефон столицы.центр поддержки на сайте Госуслуги
  2. Написать личное сообщение в чат. Перейти к диалогу со специалистом из службы техподдержки можно со странички с типовыми вопросами, или же нажав на вкладки, выделенные красными прямоугольниками на прикрепленной к этому пункту разъяснений картинке. Следует сказать о том, что общение в чате предполагает получение ответов на вопросы в режиме онлайн. Если все специалисты заняты, то вам предложат обратиться за консультацией немного позднее или же оставаться у экрана компьютера и ожидать ответа в порядке очереди.онлайн ответы на сайте госуслуг
  3. Связаться с техподдержкой (реальными консультантами сервисного центра) получится посредством обращения в официальную группу «Госуслуг». Такие сообщества есть во всех доступных в России социальных сетях (см. значки на фото к предыдущему шагу). Для этого нужно авторизоваться в любой из них, то есть войти в систему под собственным ником. Следует отметить, что так называемые «фейковые странички» специалисты информцентра сайта «Госуслуги» обслуживать не имеют права.круглосуточная поддержка на портале Гоуслуги
Читать также:  Госуслуги: требования к фото на загранпаспорт

Также пользователи могут найти некоторую информацию самостоятельно, не обращаясь непосредственно к специалистам. Данное действие приемлемо исключительно для решения часто возникающих вопросов. Последние преимущественно касаются не столько работы самого сайта, сколько правил заполнения форм и прочих организационных вопросов, таких как:

  • регистрация личного кабинета и особенности работы на портале;
  • получения ключей доступа к расширенным возможностям;
  • изменения адреса электронной почты или прочих неосновных, но нужных для полноценного обслуживания клиента реквизитов;
  • поиск адресов учреждений;
  • работа основных приложений программы;
  • составление и получение электронных документов.

Открыть доступ можно по ссылке, указанной красной стрелочкой на фото.

онлай поддержка на сайте госуслуги

Консультация юриста бесплатно

Чем могут помочь специалисты кол центра?

Специалисты кол центра могут помочь гражданам в круглосуточном режиме и совершенно бесплатно решить следующие вопросы:

  • исправить качество работы и устранить ошибки в системе;
  • рассказать, где найти интересующую информацию о работе с конкретным документом;
  • помочь установить и разъяснить принцип работы мобильных приложений.

Также консультанты «горячей линии» могут предоставить актуальные сведения, касающиеся графика приема специалистов в многофункциональных центрах оказания услуг, а также перечень адресов, где они находятся в городах и регионах РФ.

В завершение статьи о техподдержке «Госуслуг» следует сказать о том, что все способы общения со специалистами техподдержки доступны жителям любого федерального округа.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):