Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

+7 499 938-74-39

Москва

+7 812 467-32-49

Санкт-Петербург

+7 800 350-91-73

по России

Как поменять свой пароль на сайте Госуслуги: пошаговое описание процесса, обращение в службу техподдержки

Смена пароля

При создании своего аккаунта на портале государственных услуг надо создать свой пароль. Это обеспечивает безопасность. В некоторых случаях необходимо сменить пароль на сайте Госуслуги. Для выполнения этой процедуры нужно следовать подробной инструкции.


Безопасность граждан

Консультация юриста бесплатно

На портале Госуслуг хранятся данные пользователей. Номерами всех справок могут воспользоваться мошенники для незаконных действий. Поэтому пароль надо подбирать тщательно. Специалисты не советуют в виде пароля выбирать:

  • простое сочетание букв, цифр, кнопок на клавиатуре;
  • дату рождения;
  • имя, город проживания, фамилию, лёгкие слова;
  • марку автомобиля;
  • слишком маленькую комбинацию, менее 8 символов.

Важно! Усложнит пароль сочетание заглавных, строчных букв, знаков пунктуации, цифр и символов.

Чтобы не забывать пароль (и логин), надо записывать их. Но не стоит делать это на самом компьютере, лучше занести данные в ежедневник. Из телефона и с рабочего стола компьютера мошенники легко могут достать данные.

Пароль создаётся для надёжной охраны личных сведений пользователя, защиты конфиденциальных данных. Некоторые сайты просят регулярно менять пароли, чтобы избежать взлома страниц.

Госуслуги и мошенники

Причина замены пароля

Консультация юриста бесплатно

Государство через портал государственных услуг оформляет много выплат гражданам. В последнее время в связи с карантином по коронавирусу выплаты на детей проходят через сайт Госуслуг. Мошенники могут оформить выплаты на себя, воспользовавшись доступом на портал.

Свой пароль нельзя никому сообщать. Спросить его могут только мошенники. Если они представляются по телефону сотрудниками банка, следует знать, что работникам банка такая информация не нужна. Если возникло подозрение, что посторонние лица хотят получить доступ к учётной записи на сайте Госуслуг, то лучше быстрее сменить пароль. Это не сложно сделать, данная процедура убережёт от множества проблем.

Для смены кода нужно знать только свой старый пароль, а затем придумать новый код для входа. Однако если пароль утерян и забыт, то придётся его восстанавливать.

смена пароля на портале

Изменение пароля на портале

На сайте изначально система требует установить сложный пароль. Регистрация не пройдёт с лёгким, доступным кодом. Пользователям не следует злиться при создании пароля, это делается для их личной безопасности.

Для изменения пароля надо выполнить последовательно следующие действия:

  1. Открыть портал государственных услуг.
  2. Ввести логин и имеющийся пароль, авторизоваться.
  3. В меню необходимо кликнуть на надпись «Личный кабинет».
  4. Требуется перейти по ссылке «Открыть все личные данные».
  5. Требуется перейти в раздел «Настройки учётной записи».
  6. Появится вкладка «Безопасность», там надо из списка выбрать строчку с изменением старого пароля.
  7. На новой странице надо ввести старый код для подтверждения своей личности. Потом нужно ввести придуманный новый код, подождать одобрения его системой и повторить его в поле, расположенном ниже.

Таким образом происходит смена пароля на портале Госуслуги. При возникновении трудностей надо обращаться в службу поддержки.

мобильное приложение код доступа

Мобильное приложение и смена пароля

В мобильном приложении для повышения безопасности перед установкой нужно ввести код из четырёх знаков для запуска программы. При дальнейшем запуске необходимо вводить четырёхзначный код для активации учётной записи.

Если вы забыли эти четыре знака, то надо нажать ссылку «Войти заново». Она самостоятельно активируется при нажатии трёх раз неправильной комбинации из четырёх символов. Система переведёт вас на страницу введения логина и пароля, как на официальном сайте Госуслуг. Нужно войти в профиль и установить новый пароль по алгоритму, который описан выше. Это нельзя сделать через раздел «Безопасность». Сменить код можно через строчку на первой странице портала «Я не знаю пароль», которая находится на первой странице портала.

восстановление пароля в аккаунте

Восстановление данных

Современный человек пользуется большим количеством сайтов. Данные для входа трудно удержать в голове, записи могут не сохраниться. Не рекомендуется для всех сайтов регистрировать один пароль. Для такого случая есть функция восстановления утраченного пароля. Это несложная процедура, её можно выполнять в любое удобное время.

Для восстановления данных на портале Госуслуги надо зайти на сайт по известному адресу. Сразу на странице входа будет видна строчка «Я не знаю пароль» под кнопкой «Войти». Она предназначена для забывчивых пользователей.

Затем откроется следующая страница. На ней будет предложено восстановить утраченный код при помощи разных документов, например, паспорта, ИНН, СНИЛС или по телефону. Бывают ситуации, когда номеров таких документов нет рядом. В таком случае надо указывать номер телефона или обращаться в службу поддержки (доступ есть на главной странице).

При активизации восстановления при помощи документов на следующей странице попросят ввести номера соответствующих справок. Это нужно для сверки и идентификации личности. Номера этих документов есть в системе, потому что они вводились при регистрации.

При успешной проверке документов и совпадении вводимых номеров с имеющимися в базе будет предложено придумать новый код. Введение нового кода придётся повторить, чтобы система убедилась в точности придуманной комбинации. Последним действием будет активизация кнопки «Создать».

Нужно помнить, что при изменении своих личных данных, их обязательно надо менять на портале государственных услуг. В определённом возрасте меняется паспорт, также может произойти замена почты или номера телефона. Если на портале Госуслуги будут оставаться старые данные, то восстановление и смена пароля будут затруднены. Можно обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно, но лучше заранее менять личные данные, чтобы не возникало непредвиденных обстоятельств. Они обычно возникают в неподходящее время.

служба поддержки портала

Обращение в Центр поддержки

Бывают ситуации, когда нельзя заменить данные в режиме онлайн. Например, нет доступа к электронной почте, потерян мобильный телефон. Тогда пользователь может обратиться в центр обслуживания или позвонить по круглосуточным телефонам в службу поддержки. Специалисты работают круглосуточно. Они подскажут, как можно восстановить доступ к сайту государственных услуг.

Важно! Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, например, назвать фамилию, имя, отчество, город проживания. Это делается для установления личности, но пароль или номера пластиковых карточек сотрудники сайта никогда не спрашивают.

Адреса и телефоны центров поддержки расположены на сайте Госуслуг. Круглосуточно можно позвонить по телефону 8-800-100-70-10.

Для отправки электронного сообщения надо зайти в меню «Поддержка» на основной странице сайта. После нажатия на кнопку «Задать вопрос», откроется форма для набора текста. Обязательно надо в соответствующее поле вставить адрес своей электронной почты. Именно на неё придёт ответ. Там же есть список с часто задаваемыми вопросами. Есть вероятность найти там свою ситуацию. Готовый ответ не потребует писать сообщение и ждать результата.

двойная аутентификация

Двойной код

Грамотные пользователи уже используют портал государственных услуг для своей выгоды. Через этот сайт можно быстро и легко заказывать большинство государственных услуг без потери времени в очередях, можно записываться к врачу, оплачивать счета, даже открывать свой бизнес. При этом бюрократические сложности сводятся к минимуму. Однако пользователю надо свою страницу защитить.

Можно воспользоваться не только сложным кодом, но и двойной авторизацией. Подключить её можно через настройки учётной записи. При входе на сайт Госуслуги на зарегистрированный номер телефона будет приходить сообщение с кодом. Его потребуется ввести рядом с логином и паролем. Только тогда будет выполнен вход.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):