Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

+7 499 938-74-39

Москва

+7 812 467-32-49

Санкт-Петербург

+7 800 350-91-73

по России

Как выполнить удаление поданной заявки на сайте Госуслуги: подробная инструкция, преимущества и недостатки

сайт госуслуги на мониторе

Сервис Госуслуги позволяет пользователям, которые зарегистрировались на портале и прошли процедуру подтверждения своей учетной записи, подавать заявки для получения услуг. На сайте все услуги предоставляются государственными и муниципальными учреждениями РФ. Подать заявку можно в дистанционном формате, воспользовавшись либо ПК, либо мобильным устройством. Возможность, предоставляемая сервисом Госуслуги, значительно ускоряет процедуру получения требуемых услуг. Сайт позволяет обратиться за услугой в любое удобное для пользователя время. В то же время бывают ситуации, когда возникает необходимость отозвать поданное ранее заявление. Пользователям сайта Госуслуги требуется знать, как можно быстро удалить поданное заявление, если его уже не нужно подавать.


В каких случаях нужно удалять заявку?

Консультация юриста бесплатно

Удаление заявки обусловлено следующими причинами:

  • при оформлении заявления была допущена ошибка или требуется внести корректировки определенного типа;
  • услуга, на которую была оформлена заявка, больше не нужна;
  • получить услугу в установленное время не представляется возможным в силу тех или иных жизненных обстоятельств.

К сожалению, можно отметить, что не все пользователи считают нужным осуществлять отмену ранее оформленных заявок, даже в случае изменения планов. При этом граждане забывают о том, что уполномоченное учреждение принимает заявку к рассмотрению и ожидает прибытия заявителя в установленное время. Освободившееся время мог использовать другой заявитель, которому действительно требуется данная услуга. Следовательно, пользователь отнимает время у служащих и препятствует другим пользователям реализовать свои права.

В связи с этим, сервис Госуслуги принимает соответствующие меры воздействия в отношении таких пользователей портала. Если гражданин неоднократно оформлял заявки на получение услуги, например, записывался на прием к доктору и не приходил в установленное время, то портал после третьей отмены блокирует для аккаунта возможность оформлять заявления онлайн.

отмена заявки

Как правильно осуществить отмену заявки на сервисе Госуслуги?

Консультация юриста бесплатно

Вне зависимости от того, какое именно заявление вы оформляете, и какую заявку вам требуется отозвать, алгоритм действий будет совершенно одинаковым. В то же время, прежде чем отзывать направленную заявку, следует хорошо обдумать: действительно ли вы не нуждаетесь больше в получении запрашиваемой услуги. После отмены поданная заявка удаляется полностью и восстановлению не подлежит.

Стоит также отметить, что, удаляя заявку, вам не придется указывать причины такого решения. Согласно действующему законодательству, граждане имеют права отказаться от любой услуги без объяснения причин.

Рассмотрим алгоритм, которому требуется следовать для того, чтобы отменить оформленную заявку:

  1. Открываем официальную страницу сервиса Госуслуги, которая размещается по адресу gosuslugi.ru.
  2. Проходим авторизацию, вводя персональные идентификационные данные.
  3. Входим в личный кабинет, нажав на кнопку в правом верхнем углу страницы сайта, на которой отражена фамилия и имя пользователя.
  4. Переходим в личный аккаунт.
  5. Переходим в раздел «Лента уведомлений». Система раскрывает окно, в котором содержатся все действия, которые вы совершали, начиная с момента прохождения регистрации. Чаще всего, если вы только оформили заявку, она будет расположена первой в раскрывшемся списке, как последнее действие. Если же вы совершали иные действия после подачи заявления, то оно будет ниже по списку.
  6. Для удобства пользователей в персональном кабинете есть специальная вкладка «Заявления», куда перемещаются все оформленные заявки. В этом случае поиск требуемой заявки лучше осуществлять именно там. Каждое заявление начинается с символа в виде многоточия, заключенного в овал. Далее следует надпись «Отправлено» и название поданного заявления.
  7. Выбираем заявление, которое собираемся удалить, путем нажатия на него. Это приводит к открытию меню, которое относится к самой заявке.
  8. Выбираем пункт меню «Отменить заявление». В случае удачной обработки направленного вами запроса на отзыв заявки, система откроет перед вами окно с сообщением «Запрос на отмену заявления отправлен». При этом удаленная заявка будет находиться в списке, но ее статус будет «Удалено». Значок, который располагается напротив каждой заявки, будет красного цвета.

Стоит помнить, что выполнить удаление поданного заявления на сервисе Госуслуги лучше в течение нескольких часов после его отправления, еще до того момента, как оно будет принято государственным учреждением к рассмотрению. Зачастую максимальное время принятия к исполнению поданного электронного заявления составляет примерно сутки, для некоторых обращений оно может быть продлено до 3 дней.

Важно! Удаленные заявки не перенаправляются сервисом Госуслуги в государственные учреждения для рассмотрения. Заявки не подлежат восстановлению. В то же время, при необходимости есть возможность подать заявление заново.

отмена заявления в ведомство

Другие способы

Направленную в госучреждение заявку можно отозвать через раздел «Услуги». Нужно следовать такому алгоритму:

  1. Переходим на страницу сервиса Госуслуги.
  2. Авторизуемся.
  3. Открываем вкладку «Услуги», расположенную в верхней части страницы сайта.
  4. Переходим в тот раздел, который относится к поданной заявке.
  5. Кликаем по учреждению, куда было подано заявление.
  6. Здесь вам будет оформить заявку ли отменить ее. Нажимаем на ссылку «Отменить или заменить запись».
  7. Производим удаление направленной заявки.

Кроме того, временами бывают ситуации, когда осуществить отмену поданной заявки через сервис Госуслуги не представляется возможным. Например, нет доступа к сети или к ПК, на портале ведутся технические работы. Требуется позвонить в техподдержку сайта. Также можно связаться с сотрудниками ведомства, куда было направлено заявление.

Важно! Отменить заявление можно, посетив нужное учреждение, в которое была направлена заявка.

заявление удалено

Проблемы, с которыми можно столкнуться при удалении заявления

Не все службы, предоставляющие услуги онлайн, позволяют произвести удаление. Система покажет, какие заявки в дальнейшем не получится удалить.

При этом, если возникает необходимость отмены заявки, можно оформить обращение к соответствующему ведомству. Делается это таким способом:

  1. Открываем официальный сайт.
  2. Входим во вкладку «Заявления».
  3. Кликаем по заявке, которую планируется отменить.
  4. В меню нажимаем на ссылку «Написать сообщение».
  5. Заполняем форму, где интересуемся у сотрудников ведомства, как именно можно произвести отмену поданного заявления.

Ваше обращение поступит в госучреждение, и вам будет направлено уведомление. Его вы сможете увидеть в своем аккаунте. Вам либо дадут пояснения, как осуществить отмену, либо изменится статус поданного заявления. Будет отображаться уведомление «Удалено».

уведомление об удалении заявления

Плюсы и минусы удаления поданного заявления с помощью личного кабинета на сервисе Госуслуги

Данный способ отзыва оформленного заявления имеет как положительные, так и отрицательные моменты. К числу несомненных достоинств можно отнести:

  • процедура подачи и отмены заявки освобождает заинтересованное лицо от необходимости ожидать своей очереди в живую;
  • производить отмену поданного заявления можно в удобное для вас время. Следует учитывать факт того, что отменить заявку можно только в течение нескольких часов после ее отправки через форму Госуслуг;
  • сервис Госуслуги оповещает пользователя как о невозможности осуществить отмену (если соответствующее ведомство установило такой запрет), так и об успешной отмене направленного ранее заявления на оказание услуги.

К недостаткам относится то, что необходим доступ к интернету. Причем скорость должна быть достаточно высокой, чтобы была возможность работы с сервисом Госуслуги. Если отсутствует возможность отменить поданное заявление дистанционно, то придется нанести личный визит в госучреждение, куда оно было подано.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):