Как восстановить пароль к своему аккаунту на сайте Госуслуги: пошаговая инструкция, меры безопасности

Аккаунт на Госуслугах открывается пользователю после введения в соответствующие графы персональных идентификаторов – логина и пароля. Они обеспечивают защиту личных данных и позволяют обезопасить аккаунт от проникновения постороннего пользователя и компьютерного мошенника. Если человек забыл пароль от собственной учетной записи, она будет заблокирована системой. Для открытия доступа требуется восстановить пароль от аккаунта на Госуслугах. Это можно сделать, зная основные правила процедуры восстановления доступа и ее особенности для разных типов учетной записи.

Что нужно для получения нового пароля?

Чтобы восстановить доступ к личному аккаунту, пользователю необходимо подготовить:

• СНИЛС, паспорт и ИНН;
• мобильный телефон с сим-картой, привязанной к личному кабинету, или доступ к электронному почтовому ящику, который был указан при регистрации на портале.

Важно! Нужно помнить контрольный вопрос и ответ на него, если они были добавлены в настройки личного кабинета для восстановления пароля.

Контрольный вопрос и ответ на него – дополнительные опции защиты персональных данных, которые вводятся по желанию пользователя во вкладке «Настройка учетной записи».

Пошаговое описание процесса

Для того чтобы восстановить свой пароль и в последующем войти на портал Госуслуги, необходимо выполнить такие действия:

1. Открыть страницу для авторизации.
2. Кликнуть по кнопке с надписью «Я не знаю пароля».
3. Система откроет страницу для восстановления пароля.
4. Выбор способа восстановления доступа. Способ восстановления зависит от типа учетной записи пользователя. Если запись упрощенная, достаточно выбрать один из предлагаемых способов: «мобильный телефон» или «электронная почта». Если статус записи стандартный или подтвержденный, то к указанным способам добавляется ввод реквизитов СНИЛС, паспорта и ИНН.
5. После выбора удобного способа следует кликнуть по кнопке с надписью «Найти».
6. После этого сработает система защиты портала от спама. Чтобы ее снять, необходимо поставить галочку, подтвердив факт, что вы человек, а не робот.
7. На электронный почтовый ящик придет ссылка для входа на портал, а на мобильный телефон будет отправлена секретная цифровая комбинация в СМС-сообщении.
8. После входа в свой аккаунт можно придумать новый пароль.

Восстановления пароля для упрощенной учетной записи

Для упрощенной учетной записи восстановить доступ можно с помощью одного из способов:

• ввести номер мобильного телефона и дождаться СМС-сообщения с секретным кодом для продолжения работы с порталом;
• ввести адрес электронной почты и дождаться ссылки для входа на портал.

Важно указать номер телефона или адрес электронной почты, которые были прописаны при первичной регистрации на портале. Если пользователь забыл, какие контактные данные он указывал, можно попробовать ввести сначала один способ восстановления, а потом другой.

Получение нового кода доступа для стандартного или подтвержденного аккаунта

Для восстановления утраченного пароля недостаточно будет ввести только контактные данные. Сервис на первом этапе потребует ввести СНИЛС, реквизиты паспорта и ИНН. После того как система проверит информацию по базе данных и удостоверится в ее правильности, пользователю предоставится право выбора способа входа в ЛК на ЕПГУ. Можно войти с помощью мобильного телефона или электронного почтового ящика. Получив СМС с секретной комбинацией или электронную ссылку, владелец личного кабинета сможет приступать к созданию нового пароля и активации его в системе.

Восстановление пароля в аккаунте с дополнительными параметрами шифрования

Физическое лицо, выбравшее восстановление пароля через секретный вопрос и ответ на него, не может воспользоваться описанными выше методами. Если секретный вопрос и ответ на него забыт или утерян, единственным способом восстановления работоспособности личного аккаунта на Госуслугах является обращение к специалисту обслуживающего центра в регионе проживания.

Как восстановить пароль, если у гражданина изменился мобильный оператор и номер телефона?

Если номер мобильного телефона, который пользователь применяет в настоящее время, отличается от контактных данных, указанных при первичной регистрации на портале, восстановить пароль с его помощью не получится. Необходимо воспользоваться другим методом – выбрать адрес электронного почтового ящика для получения ссылки. После того как новый секретный код будет введен и подтвержден, владелец аккаунта сможет обновить информацию о номере телефона.

Как получить новый пароль, если изменился адрес электронной почты?

В этом случае получить ссылку для восстановления пароля от Госуслуг на новый почтовый ящик не получится. Необходимо выбрать мобильный телефон в качестве контактных данных. Введя цифровую комбинацию из СМС-сообщения, владелец аккаунта сможет восстановить доступ к ЛК, а затем актуализировать информацию об электронном почтовом ящике.

Восстановление доступа при изменении номера телефона и адреса почты

В такой ситуации восстановить пароль можно, только посетив сервисный центр Госуслуг в своем городе. При себе необходимо иметь оригиналы документов, идентифицирующих личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).

Посещение обслуживающего центра с целью восстановления пароля

Если восстановить пароль стандартными способами не получается, необходимо посетить центр обслуживания, расположенный в населенном пункте проживания владельца аккаунта, и получить помощь от специалиста.

Адреса центров можно найти на портале. Для этого необходимо войти на главную страницу сайта и пролистать ее до конца. С левой стороны страницы располагается блок «Помощь и поддержка», в нем находится раздел «Центры обслуживания». Кликнув по нему, пользователь попадет на страницу с картой расположения центров обслуживания.

Далее следует выбрать из предложенного перечня нужную услугу — «Восстановление пароля» и график работы центра, отвечающий потребностям владельца аккаунта. Затем нужно нажать кнопку «Применить».

После этого откроется карта-схема, на которой синими метками будут обозначены центры обслуживания, отвечающие требованием запроса.

Важно! Пользователь со стандартной учетной записью на Госуслугах при посещении центра обслуживания для восстановления пароля может одновременно поднять статус своей учетной записи до подтвержденной.

Как защитить свой аккаунт?

Спектр государственных и муниципальных услуг, который предлагает Единый портал государственных услуг своим пользователем, чрезвычайно разноплановый и находится в постоянном улучшении и расширении. Для открытия личного кабинета на портале и дальнейшего получения всех услуг в полном объеме пользователю необходимо ввести свои персональные данные: ФИО, дату и место рождения, реквизиты паспорта, СНИЛС, личное фото, сведения о детях и других членах своей семьи, данные о транспортных средствах.

Для удобства во вкладку «Документы» в ЛК на Госуслугах пользователи добавляют серии, номера, даты выдачи многих личных документов. Во вкладке «Карты оплаты» пользователи привязывают банковские карты и электронные кошельки, используемые для оплаты штрафов, госпошлин, налогов, судебных задолженностей и т.д.

Таким образом, личный кабинет на Госуслугах становится электронным архивом для пользователя, где легко получить необходимые сведения о себе и своих документах. Поэтому важно защитить свой аккаунт от возможного проникновения посторонних лиц и компьютерных мошенников.

Для этой цели необходимо подобрать надежный пароль. Он должен состоять не менее, чем из 8 символов. Не рекомендуется для секретной комбинации выбирать собственное имя или имена членов семьи, клички домашних животных, названия памятных мест, даты важных событий. Надежный пароль должен состоять из прописных и строчных букв латинского алфавита с добавлением цифр и символов.

Хорошим вариантом будет написание слова (слов) на русском языке с использованием английской раскладки. Одну или несколько букв в середине кодового слова можно заменить цифрами, визуально похожими на буквы. В конце или середине пароля нужно добавить символьные обозначения.

Вторым методом защиты персональных данных является установка двухэтапной авторизации. После этого войти в личный кабинет можно будет после ввода логина/пароля и комбинации цифр, которая поступит от сервиса на мобильный телефон или электронный ящик владельца аккаунта.

Как не забыть пароль?

Можно запомнить кодовые комбинации. Это надёжный способ их хранения, но не единственный.

Переписка секретных комбинаций в блокнот станет отличным помощником в случае, когда пароль забыт. Хранить такие данные можно в отдельном файле на компьютере или используя для этого специальную программу.

Специалисты по компьютерной безопасности рекомендуют не использовать одинаковые комбинации для входа в различные социальные сети, электронные ящики, программы, сервисы. Лучше не сохранять пароли в браузере и менять их каждые полгода.