Как записаться в МФЦ с помощью сайта Госуслуги: способы получения электронного талона

Многофункциональный центр обеспечивает широкий перечень услуг для урегулирования различных проблем граждан РФ. Есть несколько способов для записи на приём в МФЦ. Оформить запись в МФЦ можно в режиме онлайн с помощью сайта Госуслуги.

Для чего необходима предварительная запись?

Многофункциональные центры относятся к учреждениям государственного уровня. В этом ведомстве специалисты способны решить абсолютно любую возникшую проблему в короткий промежуток времени. Здесь собраны лучшие сотрудники со знанием юридической и правовой тематики.

Данная организация была разработана с целью упрощения коммуникационных проблем граждан с государственными структурами. Теперь их проблемы решает специально обученный человек.

Получение талона позволяет пользователю автоматический записаться на приём в нужный отдел. Для этого достаточно описать суть возникшей проблемы. Самым популярным способом автоматической записи стал сайт Госуслуги. Он, как и многофункциональный центр, позволяет предварительно ознакомиться с перечнем необходимой документации, сроками исполнения регистрационных обращений, а также осуществляет подачу заявки в различные отделы государственных структур.

Важно! Клиенту необходимо распечатать электронный талон с дистанционной платформы и в дальнейшем предоставить его сотруднику для получения необходимой консультации.

Регистрация обращения через сайт Госуслуг

Записаться на прием в МФЦ через интернет можно на дистанционном портале государственных услуг. Получить данную функцию может каждый зарегистрированный гражданин Российской Федерации.

Чтобы оформить заявку через сайт Госуслуг, необходимо иметь беспрепятственный доступ к интернет-сети. Помимо этого, важно зарегистрироваться на портале и получить подтвержденную учетную запись.

Теперь необходимо зайти в личный кабинет пользователя. В поисковике сайта требуется ввести «Запись на прием в МФЦ». В каждом регионе существует предварительная запись, в результате которой система автоматически выдаёт положительный результат. В результате пользователь может получить уведомление вместе с электронным талоном к сотруднику. В дальнейшем ему требуется распечатать электронный талон.

В некоторых регионах система может выдавать ошибки. Это связано с тем, что дистанционная платформа находится в регулярной разработке. Чтобы получить необходимый талон, в поисковике необходимо ввести следующий подраздел меню «Государственное казённое учреждение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». При нажатии на эту строку перед пользователем высвечивается графа «Запись на прием в МФЦ». Далее требуется нажать на этот раздел меню для получения электронной формы обращения. В ней нужно фиксировать свои персональные данные и возникшую проблему.

Система автоматически перенаправит пользователя в необходимое отделение менеджеров, которые помогут ознакомиться с необходимой документацией и способами решения данной проблемы.

Система также предложит несколько способов для записи в МФЦ:

• Личное обращение в одном из отделов центров;
• Регистрация по телефону;
• Использование электронной почты;
• Главный сайт МФЦ.

Запись на приём через электронную почту

В большинстве регионов Российской Федерации отделения МФЦ работают в автономном и дистанционном режиме. Для этого пользователю можно оформить свою заявку на консультацию к сотруднику через электронную приемную.

Для получения талона необходимо придерживаться следующей очередности действий:

• В меню находим подраздел «Электронная приемная». Здесь находим категорию «Запись онлайн»;
• Система предложит несколько адресов, по которым будут располагаться отделения МФЦ;
• Перед пользователем высветится электронная форма для регистрации обращения. В нее необходимо внести свои персональные данные и пройти тестирование «Я не робот»;
• Из перечня необходимо подобрать подходящую услугу. Например, «Запись на консультацию к юристу»;
• В анкете необходимо указать время и дату для посещения кабинета сотрудника;
• В личный кабинет пользователя будет выслан его электронный талон.

Как взять талон в электронной очереди?

Данный способ будет актуален для пользователей, у которых нет возможности самостоятельно зарегистрировать свое обращение через интернет. Для этого им необходимо посетить ближайшее отделение МФЦ и самостоятельно получить талон через электронную очередь.

В результате клиент может сразу получить необходимую консультацию и узнать способ урегулирования возникшего вопроса. Электронная очередь в отделение МФЦ представляет собой разновидность программного обеспечения, которая позволяет быстро анализировать и регулировать скорость потока посетителей.

Для каждого клиента в среднем выделяется от 15 до 40 минут. За это время менеджер отделения проконсультирует посетителя и подберёт возможные варианты решения возникшей проблемы.

Важно! Процедура получение талона в электронной очереди представляет собой обращение к администратору с паспортом. Сотрудник быстро зарегистрирует клиента в базе и направит его в нужный клиентский отдел.

Запись на приём по телефону

Помимо электронного обращения, можно самостоятельно записаться на приём через телефон горячей линии центра. При осуществлении звонка пользователя консультирует роботизированное меню. Клиенту требуется озвучить свою проблему, и система автоматически перенаправит его в необходимый отдел менеджеров.

В большинстве регионов Российской Федерации каждый центр оснащен своей горячей линией. Если пользователь знает дополнительный номер клиентского отдела, в который ему необходимо обратиться, то он должен набрать его после ответа робота.

Запись на приём через официальный сайт подразделения

Чтобы получить талон для приема к сотруднику МФЦ, необходимо зарегистрировать личный кабинет в данной системе. Как правило, логин и пароль для доступа к расширенному меню сайта можно использовать от портала государственных услуг.

Для регистрации электронного обращения необходимо следовать такому алгоритму:

• Открываем сайт. В меню ищем категорию «Мои документы»;
• При нажатии на данную строку переходим на строчку «Запись на прием»;
• После успешной авторизации понадобятся учётные данные пользователя. Как правило, портал Госуслуг автоматически копирует данную информацию в профиле пользователя МФЦ;
• Перед началом заполнения электронной формы заявки необходимо нажать на кнопку «Предоставление права доступа к персональным данным»;
• После заполнения в данной документации высветится виртуальная карта с адресами ближайших отделений МФЦ;
• Появится календарь для выбора удобной даты и времени посещения кабинета сотрудника. Однако необходимо учитывать тот факт, что задержка пользователя более чем на 15 минут приводит к автоматическому отказу от консультации. В дальнейшем клиенту необходимо будет регистрировать повторную запись для обращения в отделение МФЦ;
• В личном кабинете появятся уведомления с электронной формой талона. Клиенту необходимо распечатать талон для предоставления его менеджеру. Без него специалист не сможет принять пользователя.

Результаты посещения отделения МФЦ

Визит клиента в отделение МФЦ совершается в результате двукратного обращения. Первый раз пользователь подает заявку, а второй раз является за результатом её исполнение. При посещении кабинета сотрудника МФЦ клиенту предоставляются следующие услуги:

• Регистрация обращение через единую систему организации;
• Опись предоставляемых документов;
• Выдача готовой документации с измененными данными или их редактирование.

Если клиент не предоставил весь список необходимых документов, то на его обращение система вынуждена оформить отказ. В результате пользователь получит электронное уведомление с подробным описанием причины, по которой сотрудники государственной структуры были вынуждены отказать в предоставлении услуги.